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Finde Antworten auf häufige Fragen oder kontaktiere unser Support-Team
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Lieferung anzufordern:
Du gibst Abhol- und Lieferadresse an, wählst ein Zeitfenster und legst dein Lieferbudget fest.
Das entscheidest du! Wir schlagen faire Preise vor basierend auf:
Unser System schlägt faire Preise vor, aber du hast immer die Kontrolle. Höhere Angebote ziehen Anbieter schneller an!
Bei Problemen mit deiner Lieferung:
Unser Team prüft die Situation und arbeitet an einer fairen Lösung für alle Beteiligten.
Ja, du kannst Lieferungen in deinem Dashboard stornieren:
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern! Versuche aber, so früh wie möglich zu stornieren – das ist fair gegenüber Anbietern, die sich Zeit reserviert haben.
Du kannst jemand anderen beauftragen, die Lieferung für dich entgegenzunehmen. Gib einfach die Kontaktdaten in den Lieferhinweisen an. Stelle sicher, dass jemand zur gewählten Lieferzeit da ist!
Sobald ein Anbieter deinen Auftrag annimmt:
Nein! Das ist das Besondere an BringEasy. Wenn ein Käufer mit Lieferung kauft, kümmert sich die Plattform um die Vermittlung. Du musst den Artikel nur zur vereinbarten Abholzeit bereithalten.
Die Zahlung für deinen Artikel wird freigegeben, nachdem der Käufer die erfolgreiche Lieferung bestätigt hat. Das passiert normalerweise innerhalb von 24 Stunden. Die Überweisung erfolgt auf dein verknüpftes Bankkonto via Stripe.
Aktuell gibt es keine Plattformgebühren für Verkäufer! Du erhältst 100% deines Artikelpreises. Lediglich übliche Zahlungsabwicklungsgebühren (Stripe) fallen bei der Überweisung an.
Tipps für erfolgreiche Inserate:
Für Fahrer:
Für Helfer:
Die Zahlung wird freigegeben, nachdem der Käufer die erfolgreiche Lieferung bestätigt hat (oder automatisch nach 24 Stunden). Du musst dein Stripe-Konto verknüpfen, um Zahlungen zu erhalten. Das Geld kommt normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen. Verfolge alle Einnahmen im Anbieter-Dashboard. Provider Dashboard.
Ja, aber bitte nimm nur Aufträge an, die du auch erledigen kannst. Stornierungsregeln:
Wir verstehen, dass Notfälle passieren! Kommuniziere einfach so früh wie möglich.
BringEasy nutzt das Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst". Wenn ein Auftrag gepostet wird, können alle verifizierten Anbieter in der Nähe ihn im Job-Board sehen. Klicke auf "Annehmen", um einen Auftrag zu übernehmen. Sei schnell – beliebte Aufträge sind fix weg! Jobs Board.
Wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht, der Kunde nicht da ist oder andere Probleme auftreten:
Wir helfen dir, die Situation zu klären und sorgen dafür, dass du fair behandelt wirst.
Wir akzeptieren:
Für Käufer: Die Zahlung wird bei Bestellbestätigung abgebucht. Unser Zahlungsdienstleister Stripe verwahrt den Betrag bis zur erfolgreichen Lieferung und zahlt ihn dann an Verkäufer und Anbieter aus. BringEasy nimmt zu keinem Zeitpunkt Kundengelder im eigenen Namen entgegen.
Erstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet und auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Häufige Erstattungsgründe:
Ja. Wir nutzen Stripe für die gesamte Zahlungsabwicklung, das PCI-DSS Level 1 zertifiziert ist (das höchste Sicherheitsniveau). Wir speichern niemals deine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern. Alle Transaktionen sind mit branchenüblichem TLS verschlüsselt.
Anbieter erhalten Zahlungen über Stripe Connect:
Alle Anbieter durchlaufen unseren Verifizierungsprozess:
Nach jeder Lieferung bewerten Käufer ihre Erfahrung (1-5 Sterne). Anbieter mit dauerhaft niedrigen Bewertungen können von der Plattform entfernt werden. So stellen wir Qualität für alle sicher.
Wenn du ein Problem nicht direkt klären kannst:
Unser Support-Team ist für dich da
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