Regeln: was auf BringEasy erlaubt ist
Unsere Regeln helfen dabei, BringEasy zu einem sicheren und freundlichen Ort für alle zu machen. Bitte lies sie sorgfältig durch.
Unsere Werte
BringEasy ist mehr als nur ein Marktplatz – wir sind eine Gemeinschaft von Menschen, die einander helfen. Unsere Community basiert auf:
- Vertrauen – Wir vertrauen einander und halten unsere Versprechen
- Respekt – Wir behandeln alle mit Würde und Freundlichkeit
- Ehrlichkeit – Wir sind transparent und wahrheitsgemäß
- Zuverlässigkeit – Wir halten unsere Zusagen ein
Kommunikation
Eine gute Kommunikation ist der Schlüssel zu erfolgreichen Transaktionen:
Was wir erwarten
- • Freundlicher und respektvoller Ton
- • Zeitnahe Antworten auf Nachrichten
- • Klare und ehrliche Kommunikation
- • Sachliche Diskussion bei Problemen
Was nicht erlaubt ist
- • Beleidigungen oder Beschimpfungen
- • Drohungen jeglicher Art
- • Diskriminierung aufgrund von Herkunft, Religion, Geschlecht etc.
- • Spam oder unerwünschte Werbung
Anzeigen und Beschreibungen
Ehrliche und genaue Anzeigen schützen alle Beteiligten:
- Beschreibe Artikel genau und ehrlich – auch Mängel oder Gebrauchsspuren
- Verwende echte Fotos des Artikels – keine Stock-Fotos oder Bilder aus dem Internet
- Gib realistische Maße und Gewicht an – das hilft bei der Transportplanung
- Setze faire Preise – orientiere dich am Marktwert
Verbotene Artikel und Aktivitäten
Folgende Artikel und Aktivitäten sind auf BringEasy streng verboten:
- Waffen und Munition
- Illegale Drogen und Substanzen
- Gestohlene Waren
- Gefälschte Markenprodukte
- Gefährliche Chemikalien
- Lebende Tiere
- Artikel mit verfassungsfeindlichen Symbolen
- Pornografisches Material
Für Fahrer
Als Fahrer bist du selbstständig und entscheidest selbst, welche Aufträge du fährst. Hast du einen angenommen, gilt:
- Pünktlichkeit – Sei zum vereinbarten Zeitpunkt da, oder sag bis 12 Stunden vorher ab (Ziffer 9.3 der AGB)
- Sorgfalt – Behandle Gegenstände anderer Menschen mit Respekt
- Professionalität – Trete höflich und professionell auf
- Sicherheit – Fahre sicher und halte dich an die Verkehrsregeln
Wichtig: Ab dem 26. Oktober 2026 gilt: Erscheinst du innerhalb von 30 Tagen zweimal nicht zu einem angenommenen Auftrag oder sagst später als 12 Stunden vorher ab, kann dein Zugang eingeschränkt werden, es sei denn, du kannst nichts dafür (Ziffer 2.4 der AGB). Das entscheidet ein Mensch.
Streitbeilegung
Probleme können passieren. So gehen wir damit um:
- 1Direkte Kommunikation – Versucht zuerst, das Problem untereinander zu lösen
- 2Support kontaktieren – Wenn keine Einigung möglich ist, hilft unser Support-Team
- 3Faire Lösung – Wir prüfen alle Beweise und treffen eine faire Entscheidung
Tipp: Mache bei Problemen immer Fotos als Nachweis – bei Abholung und Lieferung.
Konsequenzen bei Verstößen
Je nach Schwere des Verstoßes können folgende Maßnahmen ergriffen werden:
- LeichtVerwarnung und Hinweis auf die Richtlinien
- MittelTemporäre Einschränkung bestimmter Funktionen
- SchwerTemporäre Kontosperrung (z.B. 7 oder 30 Tage)
- DauerhaftPermanente Kontosperrung bei schwerwiegenden Verstößen
Einspruch einlegen
Wenn du glaubst, dass eine Maßnahme gegen dich ungerechtfertigt ist, kannst du Einspruch einlegen. Kontaktiere uns unter appeals@bringeasy.de mit einer Erklärung der Situation.
Verstöße melden
Wenn du Verstöße gegen diese Richtlinien beobachtest, melde sie bitte:
- Nutze die "Melden"-Funktion bei Anzeigen oder Profilen
- Kontaktiere unseren Support per Chat oder E-Mail
- Füge wenn möglich Screenshots oder Beweise bei
Alle Meldungen werden vertraulich behandelt und zeitnah geprüft.
